Guia prático: dicas para evitar golpes na Black Friday
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública, elaborou um guia com orientações e direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor para auxiliar os brasileiros a aproveitarem as promoções da Black Friday com segurança. Saiba mais sobre as principais dicas para não cair em golpes durante o evento comercial.
Contexto e Importância do Guia
O guia foi desenvolvido devido ao aumento das compras online no Brasil e das reclamações durante eventos de promoção, como ofertas falsas e problemas na entrega de produtos. A Senacon busca oferecer ferramentas para identificar promoções reais e evitar práticas abusivas.
Principais Orientações do Guia
- Pesquisa prévia de preços: monitorar os preços com antecedência é essencial para evitar armadilhas.
- Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado: preços extremamente baixos podem indicar golpes em sites fraudulentos.
- Verifique a reputação do vendedor: consulte a reputação da loja em sites de reclamações e verifique a situação do CNPJ do fornecedor.
- Leia a descrição completa do produto: informações claras são essenciais para garantir seus direitos como consumidor.
- Direito de arrependimento: para compras online, o consumidor tem até sete dias úteis para desistir da compra.
- Garantia contra práticas abusivas: o Código de Defesa do Consumidor protege contra publicidade enganosa e cláusulas abusivas.
- Cuidado com fretes e prazos de entrega: o fornecedor deve informar claramente os custos de frete e os prazos de entrega.
A Senacon também destaca a importância do uso da plataforma Consumidor.gov.br para resolver conflitos diretamente com as empresas, com um alto índice de desfecho positivo nas reclamações registradas.
Mais detalhes em: agenciabrasil.ebc.com.br
Feito no Espírito Santo.
